高效管理溝通培訓

日期:2014-05-09 08:29:55      瀏覽次數:

2013年6月20日周輝博士,江蘇大學管理學院戰略管理研究所副所長、南京大學創新創業管理學院客座教授。在上市公司和高校任職多年,長期致力于企業培訓和咨詢工作,具有豐富的教學經驗和大量的實戰案例《高效管理溝通》為企業管理人員提供現場工作的基本知識和必要技能。

 

一、管理中的溝通
1. 原則:信任(微笑、贊美、傾聽、同理)、主動、環境、計劃、漸進
2. 管理溝通成功圖解
3. 人際溝通障礙

 

二、溝通中的四大認知
   1. 心態認知
   2. 角色認知
   3. 情緒認知
   4. 性格認知
三、溝通的一般策略
   1. 溝通策略一:學會表達與傾聽
2. 溝通策略二:運用贊美藝術
   3. 溝通策略三:建立同理心
4. 溝通策略四:營造溝通環境
5. 溝通策略五:委婉表達自身訴求

通過此次培訓使學員學會有效溝通,并在工作中成功地運用所學到的知識和技能,培養員工的信心、能力和熱情;激勵員工愉快地完成工作任務,提高績效。

 

 

 


 
 
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